Customer Relationship Management (CRM) handler om at skabe vedligeholde og bevare gode relationer til eksisterende kunder, CRM er muligvis den vigtigste vej til flere ordre for dit firma så det er noget der skal tages alvorligt.
Det er naturligvis vigtigt med Workflow Videndeling og EPM. der er mange der har stort udbytte af et Extranet og Dokumenthåndtering eller Dokumentstyring eller sagsstyring som det også somme tider kaldes er ale dele af en velstruktureret virksomhed med et Samarbejdsrum hvor Projektstyring bliver til Project Management. Gerne ved hjælp af Sharepoint i form af en Videnportal eller en Medarbejderportal
Intranet og en Content Management Webportal er bestemt heller ikke uden virkning før du indvistere i en Commerce Server til din e-handel så sørg for at dit CRM system også kaldet Customer Relationship Management system, er af en ordentlig standard, det behøver naturligvis ikke at være et Microsoft CRM system, men Microsoft har nok den fordel at det er gennem testet på et højere plan end mange af de andre crm systemer.
Business intelligence kunne være BizTalk måske Systemintegration SOA et vigtigt produkt er naturligvis “.NET udvikling”. Microsoft Office SharePoint Server MOSS nej det har intet med tvserien at gøre.
PerformancePoint Enterprise Søgning DSE Systemudvikling e-business BEA AquaLogic BEA WebLogic IBM Websphere Microsoft .NET Kundeportal ordene flyder i stride strømme, men det vigtigste er at du overvejer at bruge et godt CRM eller Customer Relationship Management system.
